Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của 18wun

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18wun thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc khác.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu định vị: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác tại Việt Nam).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18wun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

18wun xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp các tính năng cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và phòng chống tài trợ khủng bố bắt buộc chúng tôi thu thập và lưu trữ một số loại thông tin nhất định.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng là những lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi qua SMS, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin

18wun cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ, cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) và nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 18wun. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin cần thiết (như ID người dùng ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp casino trực tuyến và slots để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: 18wun có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 18wun được sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện người dùng được thông báo trước và quyền lợi được bảo vệ theo chính sách này.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng website nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược yêu thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 18wun.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

18wun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 18wun thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các đơn vị độc lập có chứng nhận quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền hiện hành.
• Nhật ký phiên chơi game: 12 tháng kể từ ngày phiên chơi diễn ra.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 18wun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 18wun đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi đơn vị tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài, yêu cầu họ bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn của chúng tôi.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ dữ liệu khi chuyển ra nước ngoài bằng cách liên hệ với chúng tôi.

10. Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của 18wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa và đình chỉ ngay lập tức.
• Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình thích hợp.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Trường hợp vi phạm sẽ được báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của 18wun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18wun có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên website ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn có hiệu lực và thay thế mọi phiên bản trước đó.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 18wun:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Live chat 24/7 trên website cho các vấn đề bảo mật cấp bách.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.