Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18wun

Điều 1: Điều Khoản Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 18wun ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến, cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và các sản phẩm liên quan được cung cấp tại website 18wun.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của chúng tôi.

18wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi.

• Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 18wun cung cấp dịch vụ.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc 18wun không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Điều 2: Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ của 18wun, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 18wun có quyền xác minh thông tin của bạn bất kỳ lúc nào.

Điều kiện để đăng ký tài khoản:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực tế của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 18wun.
• Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký một tài khoản.
• Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác.
• Thông tin cá nhân cung cấp phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi xác minh KYC.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 18wun.

Điều 3: Nạp Tiền & Rút Tiền

18wun hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền thuận tiện cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử mang tên chủ tài khoản 18wun.
• Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến 15 phút tùy phương thức.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Tài khoản nhận tiền phải cùng tên với chủ tài khoản 18wun.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 30 giây đến 24 giờ làm việc.
• 18wun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

Điều 4: Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại 18wun phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số, đá gà, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có thông báo đặc biệt từ 18wun.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, 18wun có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả chính thức của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu được công nhận quốc tế.
• Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến và slots được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• 18wun có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

Điều 5: Khuyến Mãi & Thưởng

18wun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được quy định rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu wagering (rollover) trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng thường được giới hạn tại 200.000 VNĐ mỗi vòng, trừ khi có quy định khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 18wun có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc thỏa thuận với người chơi khác để gian lận khuyến mãi.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn, 18wun nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 18wun để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi.
• Gian lận khuyến mãi: Thỏa thuận với người chơi khác để "đặt cược đối nghịch" nhằm hoàn thành wagering mà không có rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mượn danh người khác.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 18wun hoặc người dùng khác.

Điều 7: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

18wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• 18wun không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• 18wun lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền.

Điều 8: Trách Nhiệm & Giới Hạn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• 18wun không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi bảo trì hệ thống.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cá cược có rủi ro mất tiền.
• 18wun không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng của 18wun là quyết định ràng buộc, trừ khi được tòa án có thẩm quyền phán quyết khác.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

18wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 18wun qua email [email protected]. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

18wun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

• Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều 11: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 18wun sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải theo quy trình nội bộ của 18wun.
3. Tòa án: Trong trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tính toán tiền thưởng sẽ dựa trên dữ liệu ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của 18wun, được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc.

Điều 12: Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 18wun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website 18wun
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc